Emocje i doświadczenia uczestników wydarzeń kulturalnych – analiza ścieżki wizyty

Celem projektu jest zbadanie doświadczeń uczestników wydarzeń kulturalnych podczas wizyty w instytucji kultury, ze szczególnym uwzględnieniem emocji towarzyszących poszczególnym etapom pobytu. Interesuje nas to, jak odwiedzający przeżywają kontakt z instytucją – od momentu rozpoczęcia wizyty, przez sam udział w wydarzeniu, aż po refleksje pojawiające się po jego zakończeniu. Badania prowadzimy w oparciu o koncepcję ścieżki osoby odwiedzającej (museum visitor journey). Analizujemy dwa muzea z województwa małopolskiego: jedno o profilu historycznym oraz jedno poświęcone sztuce współczesnej. Chcemy sprawdzić, jakie emocje towarzyszą uczestnikom na różnych etapach wizyty, które punkty styku są kluczowe dla budowania pozytywnego lub negatywnego doświadczenia oraz jak odwiedzający oceniają swoje uczestnictwo w wydarzeniu. Projekt realizujemy jako dwie studentki kierunku zarządzanie kulturą i mediami, łączymy perspektywę badawczą z praktycznym zainteresowaniem funkcjonowaniem instytucji kultury oraz doświadczeniem odbiorców. Prace badawcze prowadzimy pod opieką merytoryczną naszej Mentorki, która specjalizuje się w zarządzaniu muzeami. W ramach projektu wykorzystujemy przede wszystkim obserwacje prowadzone z użyciem arkuszy obserwacyjnych oraz krótkie wywiady z osobami odwiedzającymi muzea. Uzupełnieniem badań jest systematyczny desk research obejmujący analizę mediów społecznościowych wybranych instytucji, który pozwala nam przyjrzeć się reakcjom odbiorców na treści publikowane na oficjalnych kontach badanych muzeów. Istotnym elementem projektu jest również identyfikowanie i mapowanie emocji osób odwiedzających, co pozwala lepiej zrozumieć ich całościowe doświadczenie kontaktu z kulturą.

Skład zespołu: Weronika Dziedzic, Milena Dębinny

Mentorka: dr Magdalena Sawczuk

Więcej informacji o programie mentoringowym IBOK i formularz zgłoszeń: www.ibok.org.pl/projekty/mentoring